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よくある質問

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予約の取消しについて

ご予約の取消しの場合は、払戻手数料が発生致します。
お申し込み方法に関わらず、参加人数の減員、予約の取消しの場合はお支払い頂いた乗車代金から、 所定の払戻手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。(ポイント返還の場合は振込手数料は掛かりません)

マイページ内の「予約確認、取消、変更」をクリックします。
該当の予約を選んで頂きまして詳細画面を開きます。

ご予約詳細の下に変更、キャンセルボタンが表示されますので、そちらから操作を行って下さい。
※以下の内容のご予約に関しましては、インターネットから変更が出来ない場合がございます。お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
・割引適用のご予約
・予約受付終了の便

予約の取消しについて

予約の取消は、インターネットまたはお電話で承っております。
FAX・メールでご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。 また、お電話(050-3851-1365)でのご連絡の場合は、営業時間(10:00~20:00)、または各便の緊急連絡先の受付時間内にご連絡下さい。

お電話でのキャンセルをされる場合、基本的にはご本人様からのお申し出がない限り予約キャンセルができません。
ご本人様以外の方がキャンセルする場合は下記事項を確認させて頂きます。
  ①お電話いただいた方のお名前・続柄
また、確認のために弊社よりご乗車予定のお客様へご連絡させていただきます。

払戻手数料について
取消日が出発日の前日から起算 払戻手数料
10~8日前まで 乗車代金の20%
 7~2日前まで 乗車代金の30%
 前 日 乗車代金の40%
 当 日 乗車代金の50%
無連絡不参加、または乗車開始後 乗車代金の100%

※ご予約内容をお間違いになられた場合、完了後、1時間以内のお取消ならプランに関係なく払戻手数料はかかりません。 その際、返金に掛かる手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※通常プランでご予約された場合は、払戻手数料はかかりません。 (但し、無連絡不参加、または乗車開始後 乗車代金の100% )
※メールでの予約変更、取消依頼は一切お受付できません。
※営業終了時刻、出発時間の間際等はお電話が込み合いますので、お早めにご連絡下さい。

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