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よくある質問

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返金が発生した場合の返金方法について

予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法方法は下記の通りです。

クレジットカードでお支払いをされた場合

・使用したクレジットカードに返金
取消確定日によっては一度、カード計上後に返金となります。
・ポイント返還
オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりポイントでのご返金が可能です。 ご返金方法の欄で、ポイント変換を選択下さい。
※ポイントは現金に換金できませんので予めご了承下さい。

コンビニ・Pay-easy・ネットバンクでお支払いをされた場合

予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法についてコンビニ支払いでお支払いをされた場合、銀行振込(CashPost)にて返金を行います。
予約の取消後、返金手続きのメールが届かない場合はお手数ですが当社までご連絡をお願い致します。
※受取認証キーは会員登録された電話番号です。
お手続きの流れについては以下URLでご確認下さい。
イーコンテクストCASH POST
返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。
予約ID1件につき、下記の返金手数料が発生致します。ご了承下さい。

返金金額
(1件につき)
返金手数料
(お客様負担)
30,000円未満 340円
30,000円以上 400円

大変お手数をお掛け致しますが、1ヶ月以上経ても返金されない場合はご連絡下さい。事実関係を調査の上、直ちに返金致します。

ポイント返還

オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりポイントでのご返金が可能です。 ご返金方法の欄で、ポイント変換を選択下さい。ポイント変換を選択された場合、返金手数料は掛かりません。
※ポイントは現金に換金できませんので予めご了承下さい。

口座の確認が出来ない場合

オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、ご返金方法の欄で、口座番号を後で連絡するを選択下さい。 お使いの銀行口座をご確認のうえ(銀行名・支店名・口座番号・口座名義人の入力が必要です)お手数ですが、下記のお電話にご連絡下さい。 銀行振込の場合、ご連絡頂いてから14日~21日程掛かります。

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