よくある質問

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チケットガード保険について


「チケットガード保険」とは、急なケガや病気、当日の交通機関運休・遅延等が理由で乗車券をキャンセルした場合に、キャンセル料を補償する保険です。

約款に定めた事由に該当した場合に、補償の対象となります。それ以外のご事情の場合は保険金のお支払いの対象とはなりません。
また、保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。
詳しくは重要事項説明書または約款をご確認ください。
【チケットガード保険】 重要事項説明書 / 約款

保険金請求方法等につきましては、AWPチケットガード少額短期保険の【よくある質問】【お問い合わせ】ページをご確認ください。

AWPチケットガード少額短期保険株式会社
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本保険にお申込いただけるのは、航空券・乗車券等の代金の一部または全部をお支払いした日のいずれか早い方から5日以内、かつ旅行最初の乗車日(出発日)までの残日数が7日以上ある場合です。それ以降のお申込はできません。
乗車券のご購入と同時の場合は、決済種類によって下記の期間でご加入いただけます。
■コンビニ支払:乗車日(出発日)の5日以上前まで加入可能
■クレジットカード支払:乗車日(出発日)の2日以上前まで加入可能
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保険責任期間終了後、『AWPチケットガードのマイページ』から保険金請求手続を行ってください。お手続き方法はこちらをご確認ください。
①『AWPチケットガードのマイページ』にログインしてください。
②【保険金の請求へ】ボタンより必要事項を入力の上、書類を印刷・ご郵送ください。
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いいえ、本保険はお申込いただいた一部の方の解約はできません。
バス便ごとの保険付保となっているため、解約はバス便ごとに『AWPチケットガードのマイページ』から解約手続を行ってください。お手続き方法はこちらをご確認ください。
①『AWPチケットガードのマイページ』にログインしてください。
②【解約について】ボタンより必要事項を入力の上、書類を印刷・ご郵送ください。
※乗車日までの日数が14日を超える場合、保険料全額を返還します。乗車日までの日数が14日以下の場合、返還保険料は0円となります。
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保険お申込後にAWPチケットガード少額短期保険よりご契約者様宛に送信されるメールに記載されたID・パスワードで、『AWPチケットガードのマイページ』へログインしてください。

■『AWPチケットガードのマイページ』でできること
・契約内容の表示
・保険契約確認証の表示
・任意解約のお手続き
・保険金請求のお手続き
・お手続き書類の印刷
・保険金請求一覧の表示
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保険契約成立後『AWPチケットガードのマイページ』より、「保険契約確認証(兼領収証)」が印刷いただけます。
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補償の対象となる期間のことで、チケットガード保険は、保険料領収日から最後の乗車日までの期間となります。
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保険金請求のお手続きにあたっては、以下の書類をご郵送ください。

①保険会社書式の保険金請求書(『AWPチケットガードのマイページ』からお手続き後、ダウンロード・印刷してください。ご署名は必須です。)
②各事由ごとに保険会社が定めた書類(詳細は約款別表1を参照してください。)
③バス会社・旅行会社から当該乗車代金・旅行代金が払戻しされないことおよびキャンセル料の領収を証明する領収書または精算書
④予約確認書の原本(乗車代金・旅行代金の支払明細が確認できるもの)
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いいえ、本保険はご予約をいただいた同一グループ内の一部の搭乗者の方のみお申込みいただくことはできません。
ご旅行に参加する全員分のお申込みとなります。
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•ご乗車日を変更した場合、補償の対象となる「乗車日」はご変更後の乗車日となります。(元の乗車日は補償の対象となりませんのでご注意ください。)
•乗車日時を変更した場合、当社が補償する金額は当初購入した際のチケット金額(元の保険金額)となります。変更手数料や再購入に要した差額等は補償の対象外となります。
また、保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。
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はい、日本に生活基盤があり日本国内の金融機関に口座をお持ちの方はお申込いただけます。
それ以外の方はお申込いただけません。
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乗車代金が変更となった場合でも、補償される金額は当初ご契約いただいた金額となります。
そのため、変更手数料や変更後の旅行代金の差額等は補償の対象外となります。
また、保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。
(乗車代金変更に伴う保険料の追加支払・返金はございません。)
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保険会社は保険契約の証として保険契約確認証をご用意しております。この保険契約確認証については、『AWPチケットガードのマイページ』から、【保険契約確認証を表示】ボタンでダウンロードの上印刷してください。
『AWPチケットガードのマイページ』へのアクセス方法は、AWPチケットガード少額短期保険よりお送りしているメール(件名:保険契約成立のお知らせ)をご確認ください。
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いいえ、本保険は日本国内居住者を対象にしておりますので、海外居住者の方はお申込いただけません。
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いいえ、本保険は乗車券・航空券等のキャンセル費用に備える保険商品です。宿泊のみのご予約の場合、本保険にはお申込いただけません。
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保険責任期間終了後、できるだけ30日以内に保険金請求手続きを行っていただくようお願いしております。
出発日前の保険金請求お手続きはできません。
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保険契約成立後、契約者の住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は下記窓口までお申し出ください。

AWPチケットガード少額短期保険株式会社
【電話によるお問い合わせ】: 03-5783-7874 (受付時間:平日 10:00~17:30 ※土日祝日・年末年始を除く)
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ご契約者(会員)様が代表して全員分の保険料をお支払いください。
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保険契約時点でご契約者(会員)様が未成年の場合は、お申込みいただけません。
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「チケットガード保険」はバス便単位の契約となります。また、同一決済されたすべての便に「チケットガード保険」のご加入が必要となります。
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保険のお申込み、内容に関するお問合せは下記取扱代理店までお申し出ください。
【取扱代理店】株式会社エフアイエス
【電話によるお問い合わせ】:0800-800-3377(受付時間:平日10:00~17:00 ※土日祝日・年末年始を除く)
なお、バス会社では保険商品に関するご説明ができませんのであらかじめご了承ください。
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保険の内容に関するご意見・ご要望は下記窓口までお申し出ください。

AWPチケットガード少額短期保険株式会社
【よくある質問】: https://www.ticketguard.jp/
【電話によるお問い合わせ】: 03-5783-7874 (受付時間:平日 10:00~17:30 ※土日祝日・年末年始を除く)
※ご注意:お電話でのご契約申込みは受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
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